Claims - Rabo OpMaat Hypotheek-C
Rabobank compenseert hypotheekklanten
De Ombudsman stelde dat Rabobank klanten niet voldoende heeft geïnformeerd over de werking en de risico's die aan de hypotheekvorm zijn verbonden. De Ombudsman Financiële Dienstverlening heeft de Rabobank een Aanbeveling gedaan naar aanleiding van enkele klachtdossiers van klanten met een OpMaat Hypotheek-C. De Rabobank volgt de Aanbeveling op voor alle klanten (circa 100.000) die van 1996 tot en met 1 oktober 2000 een OpMaat Hypotheek-C hebben afgesloten.
De Ombudsman, autoriteit binnen de financiële wereld, heeft na het horen van alle partijen zijn Aanbeveling aan de Rabobank gedaan. Hij constateert dat de informatieverstrekking over de onttrekkingen aan het spaardeel minder duidelijk is geweest dan gewenst. Zijn Aanbeveling richt zich op de periode 1996 tot en met 1 oktober 2000 waarin het product is verkocht en biedt een oplossing voor de situatie. De Rabobank is nog steeds van mening dat zij bij de verkoop en advisering van de OpMaat Hypotheek-C correct en met de klant als uitgangspunt heeft gehandeld. De beeldvorming is echter anders. Dat realiseren we ons.
Met het opvolgen van de Aanbeveling denkt de Rabobank haar klanten een goede oplossing te bieden. Daarnaast kunnen we de klanten helpen die onlangs een passend advies hebben gehad, maar ervoor gekozen hebben dit nog niet uit te voeren, omdat zij wilden wachten op de uitspraak van de Ombudsman.
De Rabobank benadert alle klanten die het betreft voor de uitvoering van de Aanbeveling. Deze klanten hoeven dus zelf geen actie te ondernemen. De Rabobank zal hen begin 2010 informeren. De klanten die in aanmerking komen voor een vergoeding, ontvangen die later dat jaar. Voor het opvolgen van de Aanbeveling reserveert de Rabobank een bedrag van tussen de 50 en 75 miljoen euro. De Rabobank is in gesprek met Stichting Woekerpolis Claim over de Aanbeveling.
De Rabobank spreekt haar waardering uit voor de wijze waarop de Ombudsman dit dossier tot een oplossing heeft gebracht.
(Bron: Rabobank.nl)
laatstgewijzigd op 4 december 2009